Топ-5 лучших сервисов доставки продуктов

Сервисы доставки еды активно развиваются в России. Интерес к ним возрос в период коронавирусного карантина и ограничений, с ним связанных. В основе ТОП-5 – предпочтения рядовых потребителей, их оценки ассортименту, уровню обслуживания, ценам и отзывы о работе.

СберМаркет

СберМаркет (в прошлом Инстамарт) работает в этом сегменте рынка 6 лет. Представительства есть в 56 городах России – ежедневный объем составляет 13 тысяч заявок.

Пользователи могут круглосуточно оформлять их на сайте компании или через мобильное приложение. Телефон для консультаций также работает круглосуточно. Средняя продолжительность выполнения заказа – 2 часа.

Ассортимент

Отгрузка осуществляется не со склада, а непосредственно с полок супермаркетов. Сервис сотрудничает с торговыми сетями:

• Метро;
• Лента;
• ВкусВилл;
• Ашан;
• Азбука вкуса;
• и другими.

Полный перечень партнеров доступен на сайте СберМаркета. Для покупки пользователю нужно войти на сайт или в приложение, выбрать на главной странице интересующий торговый комплекс, продукты и добавить их в корзину.

Желаемое время указывает клиент, что тоже удобно. Сборщик собирает свежие продукты с полок магазина и передает их курьеру. Курьер доставляет сумки до входных дверей.

Оплата

Есть несколько способов оплаты:

• картой онлайн;
• картой при получении заказа;
• банковским переводом;
• электронными деньгами.

График и цены

График выполнения заявок зависит от региона:

• в Москве – с 8.00 до 1.00;
• в Санкт-Петербурге – с 10.00 до 22.00;
• в Казани – с 9.00 до 23.00.

Ближайшее время высвечивается на сайте службы.

Стоимость первого заказа – 98 руб., последующих – 158 руб. (стандартный вес). За нестандартный (свыше 30 кг) нужно доплачивать из расчета 4-5 руб. за каждый дополнительный кг.

Преимущества

1. Доставка из магазинов.
2. Гарантия качества (с возможностью возврата некоторых наименований в течение 24 часов).
3. Возможность покупки акционных товаров от собственных брендов сети.
4. Доступные цены.

Недостатки

1. Не весь ассортимент доступен.
2. Не всегда курьеры успевают в срок.
3. Нет оплаты Apple Pay.

IGooods

IGooods – онлайн-сервис, где представлены товары из 150 гипермаркетов. Работает по всей России.

Ассортимент

Курьеры доставляют:

• полуфабрикаты;
• выпечку;
• мясо и птицу;
• молочные продукты;
• рыбу;
• овощи и фрукты;
• детское питание.

Пользователи также могут приобрести хозяйственные товары. На сайте компании все позиции классифицированы по товарным группам, что облегчает поиск.

Можно открыть карту, ввести адрес и выбрать ближайший магазин от дома. Система выдаст список торговых комплексов, время доставки, рассчитает стоимость услуги.

Алгоритм оформления прост: на сайте или в мобильном приложении клиент формирует потребительскую корзину, указывает адрес и ждет подтверждения оператора. Затем персональный закупщик приобретает все наименования по списку и передает их курьеру.

Курьер доставляет пакеты с провизией в течение 1,5 часов. Отследить статус заявки пользователь может в мобильном приложении.

Оплата

Доступны два варианта оплаты:

• наличными при получении продуктов;
• банковской картой (по предоплате или на месте).

График работы и цены

Курьеры работают ежедневно с 10.00 до 23.00.

Стоимость – 199 руб. при первом заказе, при последующих – 249 руб. Если вес превышает 30 кг, цена услуги увеличивается до 299 руб. Свыше 40 кг – до 399 руб.

Максимальный вес продуктов – 80 кг, в этом случае услуга обойдется в 499 рублей.

Преимущества

1. Актуальный каталог с ежедневной выгрузкой.
2. Фасовка разных продуктовых групп (овощи, фрукты, заморозка – отдельно, с соблюдением температурного режима).
3. Согласование замены с клиентом, если заказанная позиция отсутствует.
4. Доставка на дом и в офис.
5. Те же цены, что в супермаркетах.

Недостатки

1. За сборку стоимостью до 2000 рублей нужно доплачивать 99 руб.
2. Не всегда покупки привозят в срок – о задержке уведомляют в мобильном приложении.
3. За подъем выше 3-го этажа (без лифта) тоже нужно доплачивать.
4. Проблемы с наличием: нужные продукты в магазинах иногда заканчиваются быстрее, чем пользователь сформирует свой список.
5. Не все сборщики перезванивают, чтобы согласовать замену конкретной позиции.

Delivery club

Delivery Club – крупнейший сервис, работает с 2009 года. Специализация – доставка еды из ресторанов и других заведений общественного питания. Сеть доступна в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Казани и других крупных городах России – всего она охватывает 150 населенных пунктов. Ежемесячный объем превышает 3,5 миллиона заявок.

С конца 2019 года Delivery Club развивает новое направление – быстрой доставки продуктов и лекарственных препаратов из аптек, для отпуска которых не нужны рецепты.

Ассортимент

На одном сайте собраны десятки концептуальных заведений – их количество постоянно растет. Пользователи могут выбрать конкретное кафе, кликнув по иконке с его названием, выбрать блюда по меню и добавить их в корзину.

Над меню – иконки с категориями. Они удобны для клиентов, которые конкретно знают, что будут заказывать:

• суши;
• фастфуд;
• пиццу;
• пироги;
• мясо;
• рыбу;
• десерты;
• шашлыки;
• здоровую еду.

Под каждым заведением есть информация о минимальной сумме заказа (от 300 рублей), среднем времени доставки и рейтинге.

Пользователь может воспользоваться сайтом и мобильным приложением. После регистрации он автоматически становится участником Delivery Club и получает доступ к специальным предложениям.

Доставка продуктов осуществляется по той же схеме: открыть вкладку «Магазины», сформировать корзину, дождаться курьера.

Специальные предложения

1. За регистрацию каждому начисляется 1000 баллов. В дальнейшем их можно потратить на еду.
2. Есть скидка 25% по коду на первый заказ.
3. В разделе «Акции» можно подобрать актуальные предложения в своем районе.

Оплата

Доступна оплата:

• картой онлайн;
• курьеру наличными или картой;
• баллами (они начисляются за каждую покупку).

График работы

Доставка работает круглосуточно, среднее время – 35-45 минут, в зависимости от удаленности заведения.

Услуги самого клуба не тарифицируются – клиенты платят только курьерам компаний по тарифам последних.

Преимущества

1. Высокое качество обслуживания.
2. Круглосуточная доступность.
3. Широкая сеть ресторанов и кафе.
4. Оперативность.
5. Удобное мобильное приложение.
6. Информация о каждом магазине и баре.
7. Возможность заработать баллы и оплатить ими покупки.

Недостатки

1. Не все акции действуют.
2. Не всегда можно быстро дозвониться на «горячую линию».
3. Сложно отменить или отсрочить выполнение заказа.
4. Курьеры иногда задерживаются.

Ешь деревенское

«Ешь деревенское» – это сервис, специализирующийся на фермерской продукции. На веб-ресурсе доступны товары от 150 поставщиков (их количество постепенно увеличивается). Это фермеры и локальные производители.

Ассортимент

Ассортимент классифицирован по категориям, что облегчает поиск:

• новинки;
• овощи и фрукты;
• молоко и яйца;
• мясо и рыба;
• хлеб, выпечка;
• сладости;
• бакалея.

К каждому наименованию дается подробное описание с указанием места выращивания, качества, срока годности, типа упаковки. Есть фотографии фермеров и короткие рассказы об их хозяйствах.

Во вкладке «Сертификаты» можно ознакомиться со всей необходимой документацией, подтверждающей качество и безопасность продукции.

Клиент выбирает товары, формирует корзину и оформляет заказ. Минимальная сумма – 1500 руб.

График и стоимость доставки

Доставка проводится 4 раза в неделю: во вторник, четверг, субботу и воскресенье.

Стоимость рассчитывается индивидуально, в зависимости от города доставки. Расчет доступен на сайте компании – для этого нужно лишь ввести адрес получателя.

Оплата

Оплатить покупку можно:

• наличными при получении;
• картой онлайн;
• накопленными бонусами;
• с депозита через личный кабинет.

Преимущества

1. Удобный каталог.
2. Натуральные продукты без химии.
3. Возможность возврата товара и получения компенсации, если срок годности не истек.
4. Изготовление под конкретный заказ (сыры, паштеты, колбасы).

Недостатки

1. Доставка только по Москве, Дубне, Санкт-Петербургу.
2. Ограниченное количество товара.
3. Сложная процедура возврата, так как ей предшествует экспертиза.
4. Обслуживание всего 4 раза в неделю.

Утконос

Сервис Утконос работает по Москве и Московской области, в Твери, Туле и Калуге. На этом рынке он работает больше 19 лет. Комплектация и доставка осуществляется со склада.

Компания использует для транспортировки современные автомобили, в которых поддерживается необходимый температурный режим и санитарные нормы.

Ассортимент

В каталоге – десятки тысяч наименований:

• новинки;
• продукция собственных марок;
• овощи, фрукты, зелень, ягоды;
• замороженные продукты;
• мясо, молоко, рыба;
• сладости;
• здоровое питание;
• детское питание;
• готовые блюда;
• наборы для приготовлений.

Утконос первым реализовал идею сбора корзины по книге рецептов. На сайте есть рецепты блюд: кликнув на любой, клиент автоматически положит в корзину все ингредиенты для его приготовления. Классическая схема оформления покупки тоже доступна.

График

Выполнение заявок проходит с интервалом 2 и 4 часа. График работы – с 6.00 до 24.00.

Есть 3 варианта:

• курьером – минимальная сумма 1500 рублей;
• самовывоз из продуктомата – 350 руб;
• самовывоз «В багажник» – 350 руб.

Цены

Стоимость курьерской доставки зависит от суммы покупки:

• от 1,5 до 2 тысяч – 349 рублей;
• от 2 до 4 тысяч – 99-199 рублей;
• свыше 4 тысяч – бесплатно.

За МКАД действуют другие тарифы – с ними можно ознакомиться на сайте.

Оплата наличными, банковской картой или онлайн.

Преимущества

1. Разные способы получения продуктов.
2. Больше 600 точек выдачи.
3. Возможность отказаться от любого товара на месте.
4. Контроль качества и свежести.
5. Актуальный каталог.
6. Использование термобоксов в работе.
7. Соблюдение товарного соседства.

Недостатки

1. Не всегда можно заменить отсутствующий продукт другим.
2. Иногда доставляют продукцию с истекающим сроком годности.

По ценам и ассортименту у потребителей нареканий нет ни на один сервис.